We hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. Hierbij worden zaterdagen, zondagen en feestdagen niet gezien als werkdagen. Bij drukte hebben we een andere levertijd, deze wordt aangeven op de website.

Zodra je pakket verzonden wordt ontvang je een verzendemail met daarin een Track & Trace code. Hiermee kun je het pakket volgen.

Als jouw bestelling niet bezorgd is, ondanks de status, neem dan contact op met de klantenservice.

Bij een bestelling boven de €20 betaal je geen verzendkosten. Je kunt ook gratis je pakket naar een filiaal laten verzenden. Bij een bestelling onder de €20 betaal je €2,99 aan verzendkosten.

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. Het is mogelijk je adres te wijzigen als je een email hebt ontvangen van PostNL met het bezorgmoment. Is je pakket al bezorgd op het onjuiste adres? Dan kun je deze daar ophalen. Als het opgegeven adres niet meer bestaat, gaat de bestelling retour naar de webshop. Hierna krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Je kunt deze opnieuw bestellen met het juiste adres.

Ja, deze kun je kiezen in het bestelproces. De levertijd is wel langer (5-7 werkdagen).

Ja, dat is mogelijk. Vul bij het bestellen een ander afleveradres dan je factuuradres in. Je kunt ook kiezen om jouw bestelling te laten bezorgen op een PostNL afhaalpunt en een MS Mode filiaal.

Je pakket blijft 14 dagen bij een PostNL punt liggen en wordt daarna retour gestuurd naar de webshop. Hierna krijg je het aankoopbedrag teruggestort. We kunnen deze bestelling niet opnieuw versturen, maar je kunt de bestelling wel opnieuw plaatsen als de artikelen beschikbaar zijn.

We verzenden je pakket CO2-neutraal met PostNL. Dit betekent dat wij een jaarlijkse bijdrage doen waarmee PostNL investeert in duurzame projecten. Zij investeren de bijdrage in hoogwaardige, duurzame projecten met het Gold Standard-keurmerk: het beste keurmerk voor klimaatprojecten.