Bezorgen en afhalen
*Voor bestellingen onder de €20,- wordt een vast bedrag aan verzendkosten gehanteerd van €2,95 per verzending.
Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, met 2-3 werkdagen in huis
Wil je je bestelling liever op een ander adres laten bezorgen? Geen probleem. Bij het invullen van je persoonlijke gegevens kun je dit aangeven. Bij thuisbezorging wordt bij bestellingen onder de €20,- een vast bedrag aan verzendkosten gehanteerd van €2,95 per verzending. Bestellingen geplaatst op de Nederlandse webshop worden alleen binnen Nederland geleverd. Indien je je bestelling in één van de andere landen wil laten leveren, dan kun je via het menu naar de webshop van het betreffende land gaan en via die webshop je bestelling plaatsen.
Is er iets mis gegaan met je pakketje of heb je je pakket helemaal niet ontvangen meld dit dan altijd binnen 14 dagen bij ons via klantenservice@msmode.com
Bezorging wijzigen
PostNL biedt een pakket 1x aan en daarna gaat het direct naar een PostNL-afleverpunt. Wil je dat niet, dan kun je voor de eerste bezorgpoging, in de app of online een wijziging doorvoeren. Op www.postnl.nl kan je door middel van je bezorgcode aangeven waar en wanneer je het pakket bezorgd wil hebben, of ervoor kiezen het pakket zelf ergens op te halen. Bijvoorbeeld bij de buren of een PostNL-punt. Bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt blijft jouw bestelling 7 dagen liggen. Daarna wordt de bestelling retour gestuurd naar ons. Bij bezorging in een parcelshop wordt bij bestellingen onder de €20,- een vast bedrag aan verzendkosten gehanteerd van €2,95 per verzending. Levering alleen binnen Nederland.
Bezorgen bij een PostNL-punt
Het is ook mogelijk om je pakketje te laten afleveren bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Kies bij het afrekenen voor de aflevermethode ‘Afhalen bij het PostNL-punt’. Je kunt dan zelf bepalen wanneer je de bestelling afhaalt in 1 van de 2.000 PostNL-punten in Nederland. Bij bezorging in een PostNL-punt wordt bij bestellingen onder de €20,- een vast bedrag aan verzendkosten gehanteerd van €2,95 per verzending.
Zodra de bestelling voor je klaarligt ontvang je een e-mail. Let op! Neem voor het ophalen van je bestelling bij een PostNL-punt een geldig legitimatiebewijs mee. De naam op het legitimatiebewijs moet overeenkomen met de naam die op het pakket staat. Levering alleen binnen Nederland.
Het pakje blijft 7 dagen bij een PostNL-punt liggen. Als je het binnen die tijd niet opgehaald hebt, stuurt PostNL het terug naar MS Mode.
CO2-neutrale bezorging met PostNL
We verzenden je pakket CO2-neutraal met PostNL. Wat houdt dat in? Dit betekent dat wij een jaarlijkse bijdrage doen waarmee PostNL investeert in duurzame projecten. Zij investeren de bijdrage in hoogwaardige, duurzame projecten met het Gold Standard-keurmerk: het beste keurmerk voor klimaatprojecten.
Afhalen in een MS Mode winkel
Het is ook mogelijk om jouw pakketje af te laten leveren bij jouw favoriete MS Mode winkel, je betaalt dan geen verzendkosten! Kies bij het afrekenen voor de bezorgmethode 'Afhalen bij MS Mode winkel'. Wanneer de door jou bestelde artikelen op voorraad zijn in de door jou gekozen winkel krijg je een bericht zodra ze voor je klaarliggen. Is er geen voorraad in de winkel dan sturen wij de bestelling vanuit ons centrale magazijn naar de door jou gekozen winkel. Na 5-7 werkdagen ligt jouw pakket dan klaar in de winkel, je krijgt automatisch bericht als jouw pakketje in de winkel is aangekomen. Neem de e-mail (geprint of smartphone) mee naar de winkel en ontvang direct jouw pakket!
Wil je vooraf zeker weten of iets in de winkel op voorraad is kan je uiteraard ook eerst met de betreffende winkel bellen. De telefoonnummers vind je hier
1. Hoe werkt de levering?
Onze pakketten worden geleverd met PostNL. Kies je voor levering met PostNL, dan wordt je bestelling de volgende werkdag bij je geleverd indien je de bestelling voor 21:00 uur op een doordeweekse dag geplaatst hebt. Bestellingen die in het weekend gedaan zijn, worden op dinsdag geleverd. Kosten voor levering met PostNL zijn €2,95.
Tijdens speciale acties en aanbiedingen kan het voorkomen dat we wegens de extreme drukte levering de volgende dag niet kunnen garanderen. Je bestelling en ook je mail met Track & Trace kunnen dan iets zijn vertraagd, onze excuses hiervoor!
2. Is het mogelijk om zelf te bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee, dat is niet mogelijk. MS Mode hanteert vaste bezorgdoorlooptijden om de snelheid te waarborgen.
Maandag t/m vrijdag:
Voor 21:00 uur besteld, de volgende dag in huis*. Dit geldt alleen op werkdagen.Na 21:00 uur besteld, overmorgen in huis*. Dit geldt alleen op werkdagen.
Bestellen in het weekend:
Bestel je vrijdag na 21.00 of in het weekend, dan ontvang je de bestelling op dinsdag*.
*Tijdens speciale acties en aanbiedingen kan het voorkomen dat we wegens de extreme drukte levering de volgende dag niet kunnen garanderen. Je bestelling en ook je mail met Track & Trace kunnen dan iets zijn vertraagd, onze excuses hiervoor!
3. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres, bijvoorbeeld mijn werk, laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk! Als je bij je persoonlijke gegevens een ander afleveradres opgeeft, dat afwijkt van het factuuradres, ontvang jij je bestelling elders. Geef dit echter wel meteen tijdens het bestellen door. Zodra je order door ons is geplaatst is het namelijk niet meer mogelijk om je adres aan te passen.
4. Kan ik gebruik maken van een PostNL-punt?
Ja, het is mogelijk om gebruik te maken van een PostNL-punt. Kies bij het afrekenen voor de aflevermethode 'Afhalen in een PostNL-punt'.
5. Kan ik mijn bestelling ook afhalen in één van de MS Mode winkels?
Ja, het is vanaf nu ook weer mogelijk om jouw pakketje af te laten leveren bij een MS Mode winkel in je buurt, je betaalt dan geen verzendkosten! Kies bij het afrekenen voor de bezorgmethode 'Afhalen bij MS Mode winkel'. Binnen 5-7 werkdagen ligt jouw pakket klaar in de winkel, je krijgt automatisch bericht als jouw pakketje in de winkel is aangekomen. Neem de e-mail (geprint of smartphone) mee naar de winkel en ontvang direct jouw pakket!
6. Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een Postbus?
Nee, het is niet mogelijk om je pakket te laten bezorgen op een Postbus.
Chat ons
Antwoord binnen circa twee minuten
Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur
